রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

b1999-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা সরাসরি জানার অধিকার আপনার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পুরো চিত্রটা আপনার…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
b1999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। পাসওয়ার্ড রিসেট বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা কত দিন রাখা হবে তা আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত, এবং আপনি চাইলে মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপশন করা হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য ট্রান্সফারের সময়ও একই সুরক্ষা কাজ করে।

OTP লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইনে OTP কোড পাঠানো হয় আপনার মোবাইলে। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর সরাসরি ব্যবস্থা।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই সময়সীমা পার হলে আপনার অনুরোধে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমাদের প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে শুধু সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন বা মুনাফার জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ডেটা দেওয়া হয় না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে দেওয়ার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় এই অনুরোধ করতে পারবেন। ঢাকা থেকে যোগাযোগ করুন বা মোবাইল থেকেই কাজ সারুন — আমাদের দল সাড়া দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা সংশোধন বা মুছে দেওয়ার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলে সরাসরি কুকি পছন্দ ও যোগাযোগের অনুমতি পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণও সংরক্ষিত হয়, তবে পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।

বিপণন বা মুনাফার উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না। শুধু সেবা পরিচালনার প্রযুক্তি অংশীদার এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্ধারিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে আইনি ধারণকাল শেষে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে।

কুকি সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়। মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায় — প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আছে। তবে এই অধিকারের পরিসর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। অভিযোগ পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমরা লিখিত সাড়া দিই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।